Возврат товаров — условия и порядок

Товар, приобретённый в Kupi Platje, можно вернуть в течение 14 дней

Исключения:

Товар, не подлежащий обмену и возврату в соответствии с законодательством
Товар, бывший в употреблении
Товар, который утратил свои потребительские свойства
Товар без потребительской упаковки и этикетки

Чтобы оформить возврат, необходимо:

Убедитесь, что товар подлежит возврату
Заполните и подпишите заявление на возврат, которое есть в каждой посылке.
Положите в посылку: товар, подписанное заявление на возврат, кассовый чек (при его наличии).
Отправьте посылку простым почтовым отправлением, не наложенным платежом.
Получатель: ООО «Купи платье»
Адрес: 224005, Беларусь, г. Брест, ул. Пушкинская 1, а/я 18
Важно! Посылка, отправленная наложенным платежом, по истечении 30 дней отправится обратно по адресу отправителя
Деньги будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад в г. Бресте (Беларусь).
Возврат за наш счет: Вы возвращаете товар по причине производственного брака или ошибки интернет-магазина (неверный артикул, цвет, размер и т.д.)
Возврат за счет клиента: Вы возвращаете товар, потому что не подошел размер, цвет или фасон

Почему могут отказать в возврате?

Нарушен срок возврата.
Товар был в употреблении: заметны следы использования, отсутствуют этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты.
Товар, который реализуется комплектом (например, костюм из брюк и жакета), можно вернуть только в полной комплектации. Отдельные элементы комплекта не подлежат возврату.
Возврат не принимается, если вы отправили посылку наложенным платежом.

Когда вернут деньги за возврат?

Деньги будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад в г. Бресте (Беларусь).
Наши специалисты проверят комплектность возврата и товарные характеристики возвращенных товаров: наличие фабричных этикеток, бирок, ярлыков, вешалки и упаковки; отсутствие следов использования, повреждений и загрязнений.
Рассчёты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.
Если заказ оплачен онлайн, то деньги поступят на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 7 дней с даты поступления товара на склад в г. Бресте (Беларусь).
Если заказ оплачен через систему ЕРИП, возврат денег осуществляется почтовым переводом на адрес клиента до востребования.
Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на shop@kupi-platje.by.

Как вернуть товар?